Leveranspolicy

1. Leverans och tillverkning

Vi levererar till de destinationer som går att välja i kassan. Personliga produkter behöver tid för bildarbete, eventuell godkänd förhandsgranskning, produktion och transport. Den leveranstid och metod som anges före ditt köp och i din orderbekräftelse gäller. Ett datum som särskilt avtalats är bindande. Om ingen leveranstid avtalats ska varan levereras utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter avtalet.

Olika produkter kan skickas i separata paket. Vi använder produktions- och leveranspartners, bland annat Gelato, men Husdjurskonst är din säljare och ansvarar för köpet.

2. Frakt, moms och eventuella importavgifter

Fraktkostnaden och det totala priset inklusive tillämplig moms visas före betalningen. Du betalar det pris som avtalats; en senare prisändring påverkar inte en bekräftad order. Eventuell gräns för fri frakt och villkor för erbjudandet visas i butiken och kassan.

Vid leverans utanför EU kan importmoms, tull och transportörens importavgifter tillkomma om de inte ingår i köpet. Eventuellt ansvar för sådana avgifter ska framgå före beställningen; där kostnaden inte rimligen kan beräknas informerar vi om att den kan tillkomma. Leveranser inom EU belastas inte med importtull mellan medlemsländer.

3. Vårt ansvar under transporten

Vi ansvarar normalt för varan tills du eller någon annan på ditt uppdrag tagit emot den. Att vi lämnat den till vår transportör eller att spårningen visar en leveransscan innebär inte i sig att all risk övergått till dig. Om du själv anlitar en transportör som vi inte erbjudit kan andra regler gälla enligt lag.

Kontakta Husdjurskonsts kundservice om paketet skadas, försvinner eller inte kommer fram. Vi utreder med transportören; du behöver inte själv driva ditt konsumenträttsliga krav mot denne. Dokumentera gärna emballage och skada om möjligt. Se reklamationsvillkoren.

4. Försenad eller utebliven leverans

Vid försening kan du enligt lag hålla inne betalning och kräva leverans. Du kan häva köpet om vi inte levererar inom en skälig tilläggstid, eller utan tilläggstid när lagens villkor är uppfyllda, exempelvis när en i förväg meddelad avgörande leveransdag inte hålls eller vi vägrar leverera. Då återbetalar vi vad du betalat utan onödigt dröjsmål. Du kan också ha rätt till skadestånd enligt lag.

Kontakta oss så snart du upptäcker en försening. Vi sätter ingen särskild 30-dagars anmälningsgräns för förlorade paket. Störningar, tullkontroller och andra hinder kan påverka leveransen men tar inte bort dina tvingande rättigheter.

5. Adress, avisering och paket som går i retur

Kontrollera adress och kontaktuppgifter vid köpet och meddela ändringar så snart som möjligt. Vi försöker hjälpa till, men kan inte alltid ändra en påbörjad försändelse. Följ transportörens aviseringar och hämta paket inom angiven tid. Vid felaktig adress eller outlöst paket utreder vi vad som hänt och informerar om möjliga åtgärder och eventuella skäliga, lagliga kostnader. Se returpolicyn.